Política de Privacidade
Atualizado a 22 de Setembro de 2020
1 – O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E QUE CATEGORIA DE DADOS TRATAMOS?
O
que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em
qualquer
suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular
identificada ou
identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta
ou
indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um
dado de
localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que
permitam
chegar à identificação dessa pessoa singular.
Quem são os titulares de dados pessoais?
O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem
respeito e que
usufruiu dos serviços ou produtos da Patrícia Casanova. O Cliente será
a pessoa
que celebra o contrato com a Patrícia Casanova e o Utilizador é a
pessoa que
utiliza os serviços ou produtos da Patrícia Casanova.
A este propósito Patrícia Casanova informa que protege igualmente os
dados pessoais
e respeita os direitos dos clientes e dos utilizadores.
Que categorias de dados pessoais tratamos?
As categorias de dados que tratamos são as seguintes:
|
Dados base |
Exemplos |
|
Identificação e contactos e outros dados de identificação |
Números de identificação civil ou fiscal, a morada de faturação, o contacto telefónico e endereço de correio eletrónico; data de nascimento, género, sua atividade profissional e IP (se efetuou um registo na internet) |
|
Serviço |
Produtos e serviços adquiridos ou subscritos |
2 – QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a Patrícia Casanova que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
3 – COM QUE FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Estas
são as circunstâncias em que
tratamos dos seus dados pessoais:
Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou
através
da validação de uma opção - e prévio e se esse consentimento for
livre,
informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento
para com
a Patrícia Casanova analisar a utilização dos serviços e produtos e
fazer
recomendações ou enviar mensagens de marketing, para utilizar os seus
dados de
identificação ou de utilização de serviços para envio de mensagens de
marketing, o seu consentimento para que possamos utilizar as
informações de
atendimento para melhoria da nossa qualidade de serviço;
ou
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a
celebração,
execução e gestão do contrato celebrado com Patrícia Casanova, como
por exemplo
para a preparação de uma proposta de serviços para a gestão de
contactos,
informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e
pagamentos;
ou
Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma
obrigação legal a que Patrícia Casanova esteja sujeita, como por
exemplo a
comunicação de dados de identificação a entidades policiais,
judiciais, fiscais
ou reguladoras;
ou
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse
legítimo de
Patrícia Casanova ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de
dados para,
melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de
receita e
quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre
os seus
direitos de proteção de dados;
4 – PARA QUE FINALIDADES E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Por
quanto tempo tratamos os seus Dados
Pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pela Patrícia Casanova apenas pelo
período
de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou,
consoante o
que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a
ser
esquecido ou retire o consentimento.
Depois de decorrido o respetivo período de conservação, Patrícia
Casanova
eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser
conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?
|
Finalidades |
Exemplos de finalidades (não exaustivo) |
|
Marketing e Vendas |
-
Marketing ou venda de novos produtos ou serviços |
|
Gestão de Cliente e Prestação de Serviço |
-
Gestão de contactos, informações ou pedidos |
|
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa |
-
Contabilidade, faturação |
|
Gestão de Contencioso |
-
Cobrança judicial e extrajudicial |
|
Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria |
-
Deteção de fraude e práticas ilícitas |
|
Gestão de rede e sistemas |
Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço Monitorização, melhoria e suporte do serviço |
|
Cumprimento de obrigações legais |
-
Localização de chamadas para serviços de emergência |
|
Controlo da segurança da informação |
-
Gestão de acessos, logs |
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Patrícia Casanova trata e conserva os seus dados pessoais conforme as
finalidades para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por
um
período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários
para
informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou
fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os
dados serão
tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das
finalidades que
motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as
orientações e decisões da CNPD.
Assim, Patrícia Casanova vai tratar e manter os seus dados pessoais
pelo
período em que mantiver uma relação contratual consigo.
Poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração
da
relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para
assegurar
direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem
interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período
estritamente
necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as
orientações e decisões da CNPD.
São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a
preservação de
dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de
direitos de
garantia ou ofertas que sejam do interesse do cliente ou prospeto.
5 – COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Como
recolhemos os seus dados
pessoais?
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando
adquire
produtos ou serviços, quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes,
sessões
ofertas, produtos, serviços e aplicações ou quando participa em
estudos de
mercado.
A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website
Arq.Casanova.
Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de
fontes
acessíveis ao público ou outras fontes.
Como é feita a recolha indireta dos seus dados pessoais?
Para que melhor possa compreender esta recolha indireta indicamos-lhe
os
seguintes casos:
Outra informação relevante sobre risco de crédito ou sobre
identificação e
dados de contacto, para gestão de cobranças, deteção de fraude e
proteção de
receita.
Patrícia Casanova poderá recolher dados pessoais junto de entidades
privadas
que mantêm informação relevante sobre o crédito dos titulares dos
dados
pessoais, desde que essas bases respeitem as regras de proteção de
dados
aplicáveis. Poderá também aceder, recolher ou confirmar dados pessoais
em sites
da Administração Pública e de entidades privadas, designadamente, para
confirmar a exatidão dos seus dados de identificação e de contacto.
6 - ANÁLISE DE DADOS
Política de Cookies
Informações sobre o nosso uso de cookies.
O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.
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Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)
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· Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.
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Conteúdo Comentado
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Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)
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Marketing de email
Nós recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando se registra em um webinar ou evento, solicita um recurso gratuito (exemplo E-Books) ou participa de uma lista de espera, via ActiveCampaign (Política de Privacidade).
Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa lista a qualquer momento.
Além disso, recolhemos o seu sobrenome e endereço postal quando compra um produto ou curso, como parte do processo de verificação do cartão do nosso provedor de pagamento e cobrança de impostos sobre vendas.
Remarketing e segmentação comportamental
Este tipo de serviço permite que este site e seus parceiros informem, optimizem e veiculem publicidade com base no uso deste site pelo utilizador no passado.
Esta atividade é realizada através do rastreamento dos Dados de Uso e dos Cookies, informações que são transferidas para os parceiros que gerem a atividade de remarketing e de segmentação comportamental.
Além de qualquer desativação oferecida por qualquer um dos serviços abaixo, o utilizador pode desativar o uso de cookies por um serviço terceirizado visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative.
Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.
· Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.
· Local de processamento: Estados Unidos - Política de Privacidade - Recusar.
Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)
A Audiência personalizada do Facebook é um serviço de segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.
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· Local de processamento: Estados Unidos - Política de Privacidade - Recusar.
Interação com redes sociais externas e plataformas
Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas deste site.
A interação e as informações obtidas por meio deste website estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário para cada rede social.
Este tipo de serviço ainda pode recolher dados de tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os Utilizadores não o utilizam.
Botão Twitter Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)
O botão Tweet do Twitter e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Twitter fornecida pelo Twitter, Inc.
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Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.)
O botão de Like do Facebook e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Facebook fornecida pelo Facebook, Inc.
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Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn Corporation)
O botão do LinkedIn e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do LinkedIn fornecida pela LinkedIn Corporation.
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Logs e manutenção do sistema
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Alterações a esta política de privacidade
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Se as alterações afetarem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do utilizador, o proprietário deverá recolher novo consentimento do utilizador, quando necessário.
Proprietário e Controlador de Dados
Patrícia Casanova, Apartado 48,
4490 Póvoa de Varzim
E-mail de contato do proprietário: [email protected]
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Dada a complexidade objetiva em torno da identificação de tecnologias baseadas em Cookies, os Utilizadores são encorajados a entrar em contato com o Proprietário, caso desejem receber mais informações sobre o uso de Cookies por este Site.
7 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PROTECÇÃO DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS?
Quais os seus direitos?
Consulte em baixo os seus direitos e o detalhe do que se salvaguarda em cada um.
Direito de acesso
Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas, dos acordos escritos ou dos pedidos de suporte que efetuou.
Direito de retificação
Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.
Direito ao apagamento dos dados ou “direito a ser esquecido”
Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que a Patrícia Casanova tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes ou porque se encontra em curso um processo judicial.
Direito à portabilidade
Direito da receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, como por exemplo, receber as suas faturas ou transmitir os seus contactos para o novo responsável, mas neste caso apenas se for tecnicamente possível.
Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição
Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.
Direito de limitação
Direito
a solicitar a limitação do
tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
1. Suspensão do tratamento
2. limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
Direito a reclamar
Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da empresa ou do DPO.
Como pode exercer os seus direitos?
O
exercício dos direitos é gratuito, exceto
se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso
em que
poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. As
informações
devem ser prestadas por escrito, mas, se o solicitar, podem ser
prestadas
oralmente. Neste caso, Patrícia Casanova deve verificar a sua
identidade por
outros meios que não orais.
A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias,
salvo se
for um pedido especialmente complexo.
Exerça os seus direitos através dos seguintes endereços:
PATRÍCIA
CASANOVA
Carta:
Apartado
48,
4490, Póvoa de Varzim
Mail:
[email protected]
8 – A QUEM TRANSMITIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Em
que circunstâncias existe comunicação
dos seus dados pessoais a outras entidades, subcontratantes ou
terceiros?
Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes
os tratem
em nome e por conta de Patrícia Casanova. Neste caso esta tomará as
medidas
contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam
e
protegem os dados pessoais do titular.
Os dados podem também ser transmitidos a terceiros – entidades
distintas ou dos
subcontratantes - como por exemplo empresas com quem Patrícia Casanova
desenvolva parcerias, no caso de o titular ter consentido - ou
entidades a quem
os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade
tributária.
Em que circunstâncias Patrícia Casanova transfere os seus dados
para um país
terceiro?
Patrícia Casanova pode ter de transferir os seus dados pessoais para
um país
terceiro fora do espaço da União Europeia e que não integre a lista de
países
que a UE já considerou reunirem níveis de proteção dos dados pessoais
adequados. Nesses casos, esta assegurará que as transferências de
dados se
realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.
9 – DE QUE MODO PATRÍCIA CASANOVA PROTEGE OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Patrícia
Casanova tem implementadas as
medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas,
necessárias e
suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição,
a perda,
a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer outra
forma de
tratamento acidental ou ilícito.
10 – CONSELHOS ÚTEIS PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS
Websites
Arq.Casanova e de terceiros
Sobre a utilização e o tratamento de dados pessoais de websites
Patrícia
Casanova, não deixe de consultar as regras sobre utilização de cookies
nos
respetivos websites.
Os websites, os produtos ou as aplicações de Patrícia Casanova podem
conter
links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm
qualquer
relação com esta ou que não são abrangidos por esta Política de
Privacidade.
A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses
terceiros é
da sua exclusiva responsabilidade, não podendo Patrícia Casanova ser
responsabilizada, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela
exatidão,
veracidade ou legitimidade desses websites ou pela má utilização dos
dados
recolhidos ou tratados por intermédio dos mesmos.
Alertamos os Clientes e Utilizadores para este facto e para a
necessidade de,
antes de utilizarem os websites, produtos ou aplicações, lerem e
aceitarem as
regras relativas ao tratamento de dados pessoais definidos por esses
terceiros.
Outros conselhos
Patrícia Casanova aconselha prudência na exposição dos seus dados pessoais e na circulação desses dados pela internet, atos que são da total responsabilidade do cliente, uma vez que esses dados não estão totalmente protegidos contra eventuais violações, a adoção de medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos (PCs, tablets ou telemóveis) e programas devidamente atualizados e configurados com firewalls e proteção contra software malicioso (e.g., antivírus), a não navegação em sites de reputação duvidosa ou para os quais não tenha as devidas garantias de autenticidade, a proteção física dos seus equipamentos e evitar colocar credenciais de acesso em computadores de acesso público (e.g., cibercafés, hotéis, etc.) e a utilização de passwords fortes e diferenciadas consoante cada serviço ou website.
Informação legal
Esta declaração de privacidade foi preparada com base em disposições de múltiplas legislações, incluindo o art. 13/14 do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Esta política de privacidade refere-se apenas a este site, se não indicado de outra forma neste documento.
Informações não contidas nesta política
Mais detalhes sobre a recolha ou processamento de dados pessoais podem ser solicitados ao Proprietário a qualquer momento.